La escala de Likert tiene el
honor de ser uno de los ítems más populares y utilizados en las encuestas.
A diferencia de las preguntas
dicotómicas con respuesta sí/no, la escala de Likert nos permite medir
actitudes y conocer el grado de conformidad del encuestado con cualquier
afirmación que le propongamos.
Resulta especialmente útil
emplearla en situaciones en las que queremos que la persona matice su opinión.
En este sentido, las categorías de respuesta nos servirán para capturar la
intensidad de los sentimientos del encuestado hacia dicha afirmación.
(1) Totalmente en desacuerdo
(2) En desacuerdo
(3) Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
(4) De acuerdo
(5) Totalmente de acuerdo
La escala de Likert tiene su
desarrollo desde 1932 por el psicólogo estadounidense Rensis Likert fue
realizado para medir la formas más fácil de las actitudes de las personas.
Tipos de ítem Likert
Podemos utilizar el ítem Likert
para medir diferentes actitudes de un encuestado. Por ejemplo, podemos
emplearlo para descubrir:
El nivel de acuerdo con una
afirmación.
La frecuencia con la que se
realiza cierta actividad.
El nivel de importancia que se
atribuye a un determinado factor.
La valoración de un servicio,
producto, o empresa.
La probabilidad de realizar una
acción futura.
En el siguiente enlace puedes ver
un ejemplo
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